Une maison qui attend
D'après l'Insee, 43,1 % des logements de Bonneville-sur-Touques étaient en 2023 des résidences secondaires ou des logements occasionnels. Dans une commune de la vallée de la Touques où les maisons se dispersent sur les coteaux, une maison fermée a peu de voisins immédiats : personne ne remarque une lumière restée allumée, une gouttière qui déborde ou un compteur qui tourne. Un incident peut ainsi durer jusqu'au séjour suivant.
Les risques se ressemblent d'une maison à l'autre, mais leur ordre change. En hiver, le gel des canalisations et l'humidité des pièces closes ; à la belle saison, la piscine qui se trouble et le jardin qui déborde ; en toute saison, la fuite lente et la coupure de courant qui arrête le chauffage. Le contrat d'entretien part de cette liste, maison par maison, pour décider de ce qui sera surveillé.
Les visites pendant l'absence
Le rythme des visites se fixe selon le contrat, d'après la saison, les équipements et vos séjours. Chaque passage suit une fiche écrite, dans le même ordre : ouverture et désactivation de l'alarme, tableau électrique, chauffage en mode hors-gel, pièces d'eau, équipements techniques, extérieurs, puis fermeture. Cette routine permet de comparer d'une visite à l'autre et de repérer ce qui a changé.
Une visite peut aussi suivre un événement, si cela a été prévu : orage violent, coup de froid, coupure de courant signalée. Les clés et les codes se confient selon une procédure écrite, qui dit qui peut entrer et quand. Les pièces fermées sont aérées un moment, surtout celles qui s'adossent au coteau, où l'humidité s'installe plus vite qu'ailleurs.
Plomberie, eau chaude, adoucisseur
Le premier geste est la lecture du compteur, avant d'ouvrir le moindre robinet : un index qui a bougé dans une maison vide trahit une fuite. On fait ensuite couler chaque point d'eau, tirer chaque chasse, et l'on regarde sous les éviers et autour des WC. Si la maison a un poste de relevage, cette petite pompe qui remonte les eaux usées d'un niveau bas, on vérifie qu'il démarre bien.
Le chauffe-eau reste en mode absence ou en hors-gel, et son groupe de sécurité ne doit ni goutter sans arrêt ni rester bloqué. Selon les analyses publiques du contrôle sanitaire, l'eau de la commune tourne autour de 24,7 °f, médiane de février 2024 à août 2026 : l'adoucisseur éventuel fait l'objet d'un contrôle du sel, du by-pass et de la dureté de sortie. Les robinets extérieurs se purgent avant les gelées.
Piscine et jardin
Sur un terrain en pente, un orage fait ruisseler la terre et les feuilles vers le bas du jardin, la terrasse et parfois la piscine. Le passage vérifie les grilles, les caniveaux et les regards, puis le bassin : niveau, clarté, pH et désinfectant, paniers des skimmers, pression du filtre, bruit de la pompe. Hors saison, il contrôle la couverture, l'eau de pluie qui s'y accumule et l'hivernage.
Au jardin, l'entretien suit les saisons : tonte, taille des haies, ramassage des feuilles, surveillance de l'arrosage des plantations récentes. Les arrêtés du préfet qui restreignent l'arrosage en période sèche se consultent sur vigieau.gouv.fr. Brûler les déchets verts est interdit : on les composte ou on les apporte en déchetterie. Pour un grand arbre à élaguer en hauteur sur le coteau, on fait appel à un élagueur.
Les comptes rendus avec photos
Après chaque visite, un compte rendu daté vous parvient, dans la forme prévue au contrat. Il reprend la fiche de passage : ce qui a été contrôlé, ce qui va bien, ce qui demande votre avis. Les photos montrent ce que l'on ne peut pas décrire en un mot : l'index du compteur, une tache au plafond, la couleur de l'eau du bassin, une gouttière pleine de feuilles.
Ce document sert à décider à distance. Une petite intervention peut être faite sur place si elle a été convenue ; une réparation plus importante vous est proposée sur devis, avec les photos qui la justifient. Une intervention prioritaire peut être prévue pour les urgences, une fuite par exemple. D'une année sur l'autre, ces comptes rendus forment l'historique technique de la maison.
Avant votre arrivée
Le dernier passage avant un séjour prépare la maison au lieu de la surveiller. On rouvre l'eau si elle était coupée, on purge l'air des canalisations, on remet le chauffe-eau à température, au moins 55 °C conseillés contre les légionelles, et l'on relance une régénération de l'adoucisseur. Les pièces sont aérées, le chauffage remonte, la piscine retrouve son équilibre et le jardin est tondu.
La date de ce passage se cale sur votre arrivée, communiquée à l'avance, et son contenu reste à définir ensemble, comme tout le contrat. Les travaux repérés pendant l'absence se programment de préférence avant le séjour, quand la maison est vide et qu'un chantier ne gêne personne. Nous intervenons à Bonneville-sur-Touques et dans les communes voisines, comme Saint-Arnoult, Tourgéville et Touques.
Questions fréquentes
Après un orage ou une coupure de courant, une visite est-elle prévue ?
Si le contrat le prévoit, oui. Après un orage violent, un coup de froid ou une coupure signalée, un passage vérifie le tableau électrique, le chauffage, les évacuations et la piscine, puis vous en rend compte avec photos. La façon d'être prévenu de l'événement et les conditions de ce passage se fixent ensemble à la signature.
La maison est louée certaines semaines : le contrat s'adapte-t-il ?
Oui, il se construit autour de votre calendrier. Les passages se placent entre les locations, avec un contrôle technique avant l'arrivée des occupants et après leur départ : fuites, équipements, piscine, jardin. Ce que signalent les locataires pendant leur séjour peut aussi vous être transmis, selon ce qui est convenu.
Chauffage coupé ou hors-gel : que choisir pendant l'absence ?
En hiver, un mode hors-gel protège les canalisations et limite l'humidité dans les pièces closes. Si le réseau est entièrement vidangé, le chauffage peut être coupé, mais les murs, les parquets et les peintures souffrent davantage. Le choix dépend de la maison, de ses équipements et de la durée d'absence ; il se note au contrat.
